Onafhankelijke Cliëntondersteuning
Onafhankelijke cliëntondersteuning
Heb je hulp of zorg nodig? Dan kan het fijn zijn als iemand met je meedenkt. Een professional die onafhankelijk is, de regio goed kent, de wetten en regels kent en oog heeft voor jouw persoonlijke situatie. Iemand die voor je opkomt als je dat zelf lastig vindt. Een onafhankelijk cliëntondersteuner kan jou helpen.
Voor wie is de onafhankelijk cliëntondersteuner (OCO)?
De onafhankelijk cliëntondersteuner is er voor iedereen.
Bij MEE hebben we veel kennis over mensen met een beperking. Met name mensen met een (lichte) verstandelijke beperking, lichamelijke beperking, niet aangeboren hersenletsel (NAH), chronisch zieken en autisme.
Heb je vragen over zorg, wonen, werk, dagbesteding, geldzaken, opvoeding, gezondheid of een andere vraag? Dan is de onafhankelijk cliëntondersteuner er voor jou!
Wat doet een onafhankelijk cliëntondersteuner?
De onafhankelijk cliëntondersteuner is er voor jou.
We kijken graag met je mee. Dit kan op afstand of bij jou thuis. Dit hangt af van de vraag die je aan ons stelt. De onafhankelijk cliëntondersteuner weet veel wat er in jouw gemeente kan op het gebied van zorg maar ook financiën of dagbesteding.
Onafhankelijk
De cliëntondersteuners van MEE zijn altijd onafhankelijk en we kijken naar de oplossing die het beste is voor jouw situatie.
De cliëntondersteuners werken voor MEE en werken niet voor zorgaanbieders, gemeenten, UWV en onderwijs.
Wij adviseren jou over wat zou passen in jouw situatie. Je maakt altijd zelf de keuzes. Wij ondersteunen jou hierbij maar bieden geen hulpverlening.
Vragen waar wij bij kunnen helpen
- Mijn zorgaanbieder en ik zijn het niet eens. Ik wil graag een onafhankelijk advies.
- Wmo, Wlz, PGB, Jeugdwet, Wajong, WIA? Ik zie door de bomen het bos niet meer, wie kan mij helpen?
- Ik krijg het advies om een Wlz aan te vragen, is dit wel het beste in mijn situatie?
- Door een ongeluk kan ik niet alles meer. Wat is er mogelijk in mijn situatie?
- Mijn kind wordt binnenkort 18. Wat moet ik allemaal regelen? En kan ik daar hulp bij krijgen?
- Ik heb binnenkort een gesprek met de gemeente, wat kan ik verwachten? Kan er iemand die onafhankelijk is met mij mee?
- Het lukt me niet meer alleen, ik heb begeleiding nodig. Hoe vind ik goede begeleiding? En hoe werkt dat?
Zo werken wij
Als we jouw mail of telefoontje binnen krijgen zorgen onze telefonistes ervoor dat je bij de juiste regio terecht komt.
Er werken onafhankelijk cliëntondersteuners bij ons die gespecialiseerd zijn in jouw vragen duidelijk te krijgen. Dit doen ze in eerste instantie op afstand. Zij hebben veel kennis van de gemeenten, wet- en regelgeving en diverse problemen. Zij hebben een databank vol tips om jou verder te helpen.
Soms is het beter dat je aangemeld wordt bij MEE voor een onafhankelijk cliëntondersteuner. Dit kan zijn omdat we bij je thuis moeten komen of dat de vraag complex is. We maken dan met jou een plan om tot het gewenste doel te komen. We kijken wie we daarvoor nodig hebben en wat er geregeld moet worden.
Kwaliteit
Wij hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze dienstverlening. Daarom investeren we in onze onafhankelijk cliëntondersteuners. Dit doen we o.a. door intervisie, kennisdeling en regelmatig scholing aan te bieden. Ook is er altijd een gedragswetenschapper die mee kan kijken in complexe situaties.
Al onze onafhankelijk cliëntondersteuners zijn geregistreerd bij het beroepsregister Registerplein of SKJ.
Wij werken volgens de privacywet Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Contact
Het verhaal van Laetitia en Indra
Laetitia is de moeder van Indra. Zij vertelt over de hulp van onafhankelijke cliëntondersteuning:
“Onze oudste dochter Indra heeft moeite om met haar emoties om te gaan. Dat komt door haar ADHD en autisme. We krijgen al begeleiding voor haar sinds zij jong was.”
Bij 18 jaar verandert alles
“Indra wordt bijna 18 jaar. Dan verandert er veel. Haar begeleiding moet dan vanuit de Wet maatschappelijke ondersteuning komen en moet dan dus opnieuw aangevraagd worden.
Daarom zocht ik contact met de onafhankelijke cliëntondersteuner van MEE.”
Onderzoek naar de mogelijkheden
“De onafhankelijk cliëntondersteuner heeft ervoor gezorgd dat Indra onderzocht werd.
Hierdoor wisten we goed wat haar mogelijkheden zijn. Dit kunnen we gebruiken bij de aanvraag voor hulp bij de gemeente.”
De kracht van de onafhankelijk cliëntondersteuner
“De onafhankelijk cliëntondersteuner keek echt naar mijn kind. En ze gaf adviezen die bij Indra passen. Ook keek ze goed wat wij als ouders en gezin nodig hebben. Dat is zo fijn voor ons allemaal. Ze geeft me het gevoel dat we het niet alleen hoeven te doen.”
Onafhankelijke cliëntondersteuning kijkt écht naar mijn kind en een advies geeft dat bij haar past!
